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“互联网化”要避免成为陷阱

时间:2021-06-08
本文摘要:问题的核心在于消费者,与其说传统旅行社会适应互联网,不如说适应互联网时代的消费者□关葛磊酒店、机票、护照,网络旅行的价格竞争更普遍地影响着整个旅行产业链,对于中国电器商来说,低价掠夺市场,改变行业竞争结构是惯用的踢法,但必须考虑的是,超越原来的商业模式,如何修复新的商业模式价格竞争的结果不一定是胜利者吃的,最少见的是两败俱伤,甚至伤害了整个行业。网络精神的核心之一是免费的。但是免费的目的是什么?是为了获取用户,是为了在用户身上榨取更好的选购商业利润。

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问题的核心在于消费者,与其说传统旅行社会适应互联网,不如说适应互联网时代的消费者□关葛磊酒店、机票、护照,网络旅行的价格竞争更普遍地影响着整个旅行产业链,对于中国电器商来说,低价掠夺市场,改变行业竞争结构是惯用的踢法,但必须考虑的是,超越原来的商业模式,如何修复新的商业模式价格竞争的结果不一定是胜利者吃的,最少见的是两败俱伤,甚至伤害了整个行业。网络精神的核心之一是免费的。但是免费的目的是什么?是为了获取用户,是为了在用户身上榨取更好的选购商业利润。

有一天没有免费的午餐,企业总是赚钱,只是赚钱。免费模式不限于所有行业。获得免费或低价信息、食品、服装、酒店、机票,质量会打折。根据人的专业服务,如何免费保证质量?中青旅控股公司总裁张立军在拒绝接受媒体采访时,知道价格竞争,玩游戏是自杀,玩假货是他杀的。

从客观规律来看,价格竞争是不可持续的,永远是市场重建过程中的短期行为。消费者必须理解,壮烈牺牲价格不会壮烈牺牲服务体验。服务便宜,珍惜的时候,不要对服务质量抱有太大的期待。

(旅游业的很多人指出,旅游服务是期待值管理,既然价格有强弱,合理的原作希望也是消费合理的,很多旅游烦恼都是期待值不期待的原因。毫无疑问,互联网正在深刻印象地改变这个时代。

互联网化是传统旅行社,甚至所有传统行业的必由之路接吻互联网的企业没有未来。但是,也要慎重防止网络化成为陷阱,将传统旅行社再次引入恶性竞争的泥沼。例如,互联网有执着于低价的基因,传统旅行社在过去几年的低价竞争中已经珍惜降价,不能把行业完全崩溃。问题的核心是消费者,与其说传统旅行社适应互联网,不如说适应互联网时代的消费者。

随着市场和消费者的变化,很多旅游企业意识到单一产品不能满足消费者的市场需求,获得更多样化、更原始品种的旅游服务是很多趋势。但是,任何产品的想法都必须以提高消费者体验为前提,价格竞争虽然经济实惠,但是体验没有提高,体验也受到损害。

我相信中国消费者迟早不会从评价价格转向同意服务,具有服务优势和产品创新能力的旅游企业不会获得更大的发展空间。互联网改变了很多东西,改变了消费者的习惯和商业面貌,但有些东西不能改变互联网,所有产业不存在的基础都有不可替代的核心价值。传统旅行社必须坚定的核心价值是能否获得更高效、更高质量的专业服务,构建更深刻的旅行体验,培养人们的精神和心灵,不是无限的降价。


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